TROCAS E DEVOLUÇÕES

Devolução : permitimos a desistência de sua compra se for informada em até 7 dias após o recebimento da mercadoria em seu endereço. Para isto, entrar em contato através do e-mail contato@arabescopapelaria.com.br , explicando o motivo de sua desistência. A mercadoria deverá estar intacta, na embalagem original e com o cupom fiscal de origem. Caso o cliente tenha pago com cartão de crédito, efetuaremos o estorno em até 60 dias. Mas, se o pagamento foi feito no boleto, depositaremos o valor do produto na conta bancária do cliente em até 5 dias úteis.

Trocas :  permitimos a troca de produtos informados através do e-mail contato@arabescopapelaria.com.br no prazo de até 07 dias após o recebimento da mercadoria, desde que não seja produto de promoção. A troca é feita por vale compras, que poderá ser utilizado no site. Não podemos garantir o estoque da mercadoria de interesse do cliente no momento da troca. 

Importante: O frete da troca será por conta do cliente. A mercadoria deverá estar intacta e na embalagem original e com o cupom fiscal de origem.

Assim que receber a mercadoria na sede da empresa, a mesma passará por uma análise e sendo aprovada, enviaremos um vale compras para o seu endereço de e-mail, no valor do produto com o prazo de utilização de até 30 dias para nova compra. O vale compras tem validade de 30 dias após o recebimento do mesmo, expirando a validade de uso após esse período. Pedidos realizados com vale compras não terão direito a troca sem custo.

ATENÇÃO: você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução conforme código do consumidor após comprar em nosso site.

Queremos ver nossos clientes satisfeitos e felizes com sua compra, por isso trabalhamos com produtos de qualidade!

ATENDIMENTO

Telefone: (22)2523-8680

WhatsApp: (22)99773-7240

E-mail: contato@arabescopapelaria.com.br

Segunda-feira de 13:30 às 18h e 

de terça-feira à sexta-feira das 10h às 18h

Exceto feriados

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Avenida Alberto Braune, 87 (Centro) - Nova Friburgo/ RJ CEP 28.613-001 | CNPJ 39.534.177/0001-03 | Ofertas válidas até o término de nossos estoques para internet. Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados. Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do Carrinho de Compras.

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